Politica di annullamento degli ordini
Quando è possibile annullare un ordine
Se desideri annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile. La possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento. Una volta confermata la cancellazione, l'importo pagato verrà rimborsato integralmente.
Se l'ordine è già stato affidato al corriere o è in fase di trasporto, potrebbe non essere più possibile procedere con l'annullamento diretto. In tal caso, ove applicabile, potrai avvalerti delle procedure previste per il recesso o la restituzione del prodotto.
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, ti consigliamo di contattarci via e-mail indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta.
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo se è ancora possibile interromperne l'elaborazione.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile e, preferibilmente, prima della spedizione dell'ordine.
Ordini già spediti
Una volta che il prodotto è stato spedito, normalmente non è più possibile interrompere direttamente la consegna.
L'impossibilità di annullare un ordine dopo la spedizione non pregiudica il diritto di recesso né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Quando applicabile, potrai pertanto seguire la procedura prevista per la restituzione del prodotto.
Rimborso dopo l'annullamento
Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
Il rimborso viene normalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Una volta elaborato, l'accredito effettivo può richiedere indicativamente 2–4 giorni, a seconda dei tempi della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di pagamento.
Modifica dell'ordine
Se desideri modificare le informazioni di un ordine già effettuato, ti consigliamo di contattarci tempestivamente.
La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine. Dopo l'inizio della preparazione o della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Per evitare problemi nella consegna, ti invitiamo a verificare attentamente tutti i dati dell'ordine prima di completare l'acquisto.
Contatti
Indirizzo: 4701 Azalea Ct Midland, TX 79707, United States
E-mail: support@arcleston.com
Telefono: +1 (432) 287-6418
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)