Politica di spedizione
Dove consegniamo
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Prima di confermare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto.
Costi di spedizione
Per gli ordini di importo inferiore a 107,15 € viene applicato un costo di spedizione di 11,68 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 107,15 €, la spedizione è gratuita.
Il costo eventualmente applicabile viene mostrato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Preparazione e tempi di consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–10 giorni lavorativi.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite FedEx o DHL.
I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di condizioni meteorologiche, festività, ritardi logistici, problemi di trasporto o altre circostanze impreviste.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, le informazioni di tracking saranno rese disponibili quando applicabili.
Il cliente può utilizzare i dati di tracciamento forniti per verificare lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti potrebbero non essere immediatamente visibili dopo la partenza della spedizione, poiché dipendono dai tempi di aggiornamento del sistema logistico.
Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti.
Le eventuali procedure doganali necessarie sono gestite dal fornitore logistico incaricato. Durante il normale processo di consegna, non sono previsti ulteriori pagamenti doganali da parte del consumatore.
Modifica dell'indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo indicato nell'ordine.
In caso di errore, è necessario contattare l'assistenza il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo la possibilità di modificare l'indirizzo.
Dopo la spedizione, la modifica potrebbe non essere più possibile e dipenderà dallo stato della consegna e dalle procedure del vettore.
Modifica o annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica o annullamento devono essere comunicate prima della spedizione.
Per gli ordini non ancora spediti, verrà verificata la possibilità di procedere con la richiesta.
Dopo la spedizione, la modifica o l'annullamento potrebbero non essere più possibili. Quando applicabile, il cliente potrà avvalersi delle procedure di recesso o restituzione previste dalla normativa e dalle condizioni di vendita.
Ritardi nella consegna
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
In caso di mancata consegna entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Per le richieste relative ai ritardi, consigliamo di contattarci prima tramite e-mail. È inoltre possibile utilizzare il numero di telefono indicato nella sezione Contatti.
In presenza di circostanze straordinarie o fattori esterni al normale processo logistico, i tempi di consegna possono essere superiori alle stime indicate.
Prodotti danneggiati o spedizioni con anomalie
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta problemi evidenti o la spedizione risulta anomala o smarrita, il cliente deve contattare l'assistenza indicando il numero dell'ordine e descrivendo la situazione.
Quando necessario, possono essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio o del danno riscontrato.
La richiesta sarà verificata sulla base delle informazioni disponibili e gestita secondo le condizioni applicabili e i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
Assistenza sulla consegna
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, tracking, ritardi, modifica dell'indirizzo o anomalie nella consegna, il cliente può contattare il servizio di assistenza.
L'e-mail rappresenta il canale di contatto preferenziale. In alternativa, è possibile contattarci telefonicamente negli orari indicati di seguito.
Contatti
Indirizzo: 4701 Azalea Ct Midland, TX 79707, United States
E-mail: support@arcleston.com
Telefono: +1 (432) 287-6418
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)